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Política de Suporte

Na [Nome da Loja], estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você antes, durante e após sua compra. Nosso time de suporte está pronto para ajudar com qualquer dúvida, problema ou solicitação relacionada às suas louças. Veja como funciona:

Canais de Atendimento

• E-mail: Envie sua mensagem para info@cozinhachique.co.mz e responderemos em até 24 horas úteis.
• Telefone: Ligue para [+258849430463] de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário local).
• Chat Online: Disponível diretamente em nosso site durante o horário comercial.

O Que Podemos Ajudar

• Dúvidas sobre produtos: Informações sobre materiais, tamanhos, cuidados ou uso das louças.
• Acompanhamento de pedidos: Status de envio, rastreamento ou atrasos.
• Problemas com a entrega: Itens danificados, extraviados ou erros no pedido.
• Trocas e devoluções: Orientação sobre como proceder (consulte nossa Política de Devolução).
• Outras questões: Qualquer suporte adicional que você precisar!

Tempo de Resposta

• Nosso objetivo é responder às suas solicitações o mais rápido possível:
  • E-mails: até 24 horas úteis.
  • Chamadas telefônicas e chat: atendimento imediato durante o horário de funcionamento.
• Em períodos de alta demanda, como feriados, pode haver um pequeno atraso, mas faremos o possível para atendê-lo(a) com agilidade.

Dicas para um Atendimento Rápido

• Tenha em mãos o número do seu pedido (se aplicável).
• Descreva sua dúvida ou problema com o máximo de detalhes para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma.

Nosso Compromisso

Estamos aqui para garantir que sua experiência com [Nome da Loja] seja excepcional. Se algo não sair como esperado, trabalharemos juntos para encontrar a melhor solução. Sua satisfação é o que nos move!